> 用戶協(xié)議 作者：東莞市鴻順跨境電子商務(wù)有限公司 發(fā)布時間：2013-09-30
本著互惠互利、誠信為本之精神，為推動共同發(fā)展與友好合作，維護(hù)各自權(quán)利。從登記會員起為默認(rèn)知悉和簽訂以下服務(wù)協(xié)定：
一、收貨入庫以及發(fā)貨事宜
A 客服在線服務(wù)和倉庫收貨時間為：9:00-- 21:00；節(jié)假日另行通知
B 入庫時稱出來的重量是多少就多少；如0.1KG就入庫0.1KG
C 收貨時如商品外包裝有破損、嚴(yán)重變形、漏液、異響、污染等情況會拒收並通知會員
D 倉庫當(dāng)天收到的件；當(dāng)天會全部入庫上架
E 集運(yùn)倉不收到付件；如需要墊付請?zhí)崆奥?lián)繫客服
F 免費(fèi)存?zhèn)}期365天；超過365天視為會員自動棄件處理；處理權(quán)歸鴻順集運(yùn)所有
G 會員貨物進(jìn)倉後需要退件的，我司會向會員收取10元一次操作費(fèi)用，轉(zhuǎn)寄運(yùn)費(fèi)另外實(shí)報實(shí)銷。
H 申請集運(yùn)時計費(fèi)重量不足1KG按1KG核算運(yùn)費(fèi)；計費(fèi)重量會取整數(shù)計算運(yùn)費(fèi)；運(yùn)費(fèi)如有小數(shù)點(diǎn)會取整數(shù)收取運(yùn)費(fèi)
I 下單申請集運(yùn)後還需要通過：鴻順集運(yùn)淘寶店鋪支付（無需手續(xù)費(fèi)）、支付寶支付（需手續(xù)費(fèi)）、微信支付（需手續(xù)費(fèi)）、銀行卡支付（可能要）其中的一種支付方式支付運(yùn)費(fèi)後才發(fā)貨；不支持到付
J 出倉貨件打包完成暫未出倉，如會員需要更改拆包減貨等二次包裝，需支付5元操作費(fèi)用，貨物一旦出倉後無法更改訂單
K 集運(yùn)打包時我司免費(fèi)用膠布和包裝袋裝袋打包，如需特殊包裝（泡棉，紙箱、木箱等）會員需另外支付費(fèi)用
L 因會員付款不及時引起的發(fā)貨延誤，我司不承擔(dān)責(zé)任
M 香港集運(yùn)不限重量；不限尺寸；不限數(shù)量；不限購物平臺。其它國家請咨詢客服
二、關(guān)於截單時間和派件時效
A 每天下午4點(diǎn)截單；周六不發(fā)車；節(jié)假日另行通知
B 香港地區(qū)派送時效為1-3個工作日（由鴻順集運(yùn)香港團(tuán)隊(duì)派送）
C 香港自取點(diǎn)：從收到自取點(diǎn)發(fā)的取件信息起如超期未取件；由取件人承擔(dān)超期存?zhèn)}費(fèi)
D 香港地區(qū)週六只派非工商區(qū)；星期天和節(jié)假日不派件
E 如約好派件時間；司機(jī)送到不能收件的會收取二次派件費(fèi)
F 其它國家或地區(qū)會將貨物轉(zhuǎn)交給承運(yùn)商派送，我司會盡全力幫會員從承運(yùn)商拿到低折扣運(yùn)費(fèi)，因後續(xù)運(yùn)輸途中無法直接控制派達(dá)時效，我司會盡忠盡責(zé)幫助會員聯(lián)系承運(yùn)商交涉，做好快件跟蹤催促派件以及遺失索賠等義務(wù)
G 派件時效指的工作日：不包括週六日及節(jié)假日，如因爆倉、受天氣影響、查港車等不可抗力因素造成的派件延誤，不提供延時賠償
三、關(guān)於快件簽收事宜
A 簽收快件時需當(dāng)場確認(rèn)司機(jī)送來的件數(shù)是否和面單上填的件數(shù)一致；如不一致可拒收以及聯(lián)繫我們客服處理（超過24小時不矛受理）。
B 簽收快件時如發(fā)現(xiàn)外包裝有破損可拒收以及聯(lián)繫我們客服處理（超過24小時不矛受理）。
C 簽收後拆開包裝袋清點(diǎn)包裹數(shù)量是否和下單集運(yùn)的包裹數(shù)量一致；如不一致請立即聯(lián)繫我們客服處理（如超過24小時不矛受理）。
D 如收到的商品和購買的商品不一致；在外包裝完好沒有拆封痕跡的情況下請聯(lián)繫商家處理。
四、遺失賠付標(biāo)準(zhǔn)
未購買保險的賠付如下：
A 外包裝完好裡面破損不受理索賠
B 遺失商品索賠需提供物流截圖和貨值截圖；需在三個工作日內(nèi)提供；過時不矛受理
C 最高賠償商品的三倍運(yùn)費(fèi)或不超過1000元人民幣；在提供相關(guān)資料後會在三個工作日內(nèi)賠償?shù)轿?/span>
購買保險的賠付如下：
A 承運(yùn)商或保險公司不負(fù)責(zé)內(nèi)件破損賠償
B 我司會根據(jù)會員發(fā)貨時所購買的保險向承運(yùn)商申請索賠；一般會在7個工作日內(nèi)有結(jié)果
我司相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)法律法規(guī)和各承運(yùn)商快遞公司規(guī)定，參攷各快遞公司承運(yùn)商官方網(wǎng)站，例如DHL UPS EMS等。
五、計費(fèi)重量與規(guī)則
計算運(yùn)費(fèi)時；貨物自身的實(shí)際重量會和體積重量做對比取大的作為計費(fèi)重量，以下是承運(yùn)商的體積重量計算公式；如有變動會另行通知，具體諮詢我司客服為準(zhǔn)。
A 香港專線：體積重量等於長*寬*高/6000（計量單位CM）；承運(yùn)商係鴻順集運(yùn)；由鴻順集運(yùn)自己的香港團(tuán)隊(duì)派送
B 其它國際專線發(fā)DHL、UPS、TNT、FED，體積計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)CM長*高*寬除以5000＝體積重量，特殊通路除外。EMS體積計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)CM長*高*寬除以5000＝體積重量，限單件貨物限30KG以內(nèi)。
C 國際專線臺灣、新加坡、馬來西亞、日本，普貨除6000+實(shí)重除以2，特貨除6000。
D 國際專線歐州鐵路除6000空派除5000。
E 國際專線美國、加拿大空派，海派除6000。
六、保險服務(wù)
如需我司代為購買貨運(yùn)保險，具體需諮詢客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可以會員自行購買，購買保險只能保證貨物整件不遺失，不保證外箱破損及其內(nèi)件破損或遺失，由於政策原因?qū)е潞ｊP(guān)扣貨等其它海關(guān)因素不在保險之內(nèi)。
七、會員不能寄以下國際快遞禁寄物品
A 仿名牌、品牌（無授權(quán)書）、其它涉嫌侵權(quán)商品
B 醫(yī)療用品、藥品、鮮活、粉沫、液體、膏體、腐蝕品、毒品
C 貨幣（包括銀行卡、本票、匯票、支票、債券、股票）
D 易燃易爆、軍火武器及配件、模擬軍火品及配件
E 古董文物、名表、珠寶首飾、貴重金屬
F 賭具、光碟、磁帶、宗教文宣、淫穢、色情書籍、反動書刊
G 厚度在3CM以上的石板石頭
H 其它國際快遞禁寄品，目的地國家或地區(qū)政策管製品
我司工作人員有權(quán)在監(jiān)視器下查驗(yàn)會員的貨物是否屬於國家禁止或限寄物品，以及確認(rèn)物品名稱，類別數(shù)量等，並在倉庫百分百過安檢機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)有危禁品或國家管製品我司有權(quán)立即向相關(guān)部門報告，並配合有關(guān)部門處理，由此產(chǎn)生的後果由會員負(fù)責(zé)同時需賠償我司的相關(guān)損失。
八、跨地區(qū)或跨國運(yùn)輸及通關(guān)
香港地區(qū)由鴻順集運(yùn)自己團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸報關(guān)通關(guān)過港以及派送；其它國家或地區(qū)交由承運(yùn)商報關(guān)通關(guān)以及派送；會員在預(yù)報包裹時需務(wù)必申報正確品名、數(shù)量、貨值（香港地區(qū)不用填貨值），以便貨物更好的順利通關(guān)，如因會員謊報品名數(shù)量貨值，或因當(dāng)?shù)卣咴驅(qū)е仑浳餆o法順利通關(guān)，被目的地海關(guān)退回，罰款或罰沒，造成的損失後果需由會員承擔(dān)。
九、跨國關(guān)稅
貨物到達(dá)目的地都會經(jīng)過目的地海關(guān)，如貨物價值超過目的地國家或地區(qū)的免稅範(fàn)圍，則可能被徵收關(guān)稅，郵寄貨物前會員需要把可能產(chǎn)生的關(guān)稅成本預(yù)算在內(nèi)，（包稅服務(wù)通路除外），如果被徵收關(guān)稅，會有當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)稅單給到收件人，需收件人自行支付稅金，如收件人拒付自動更改為會員支付。（註：香港會員的普貨通關(guān)不需要關(guān)稅）
十、國際快遞費(fèi)用及其附加費(fèi)（香港地區(qū)除外）
我司為貨運(yùn)代理商，由於承運(yùn)商成本上漲或下降，我司的快遞運(yùn)費(fèi)及附加費(fèi)也會有所調(diào)整，實(shí)時價格以發(fā)貨時間為準(zhǔn)，幅度變動太大會統(tǒng)一發(fā)公告，不另行單獨(dú)通知，在合作過程中，如會員對我司單筆運(yùn)費(fèi)收取有疑問，需要在貨物出倉前提出協(xié)商修改，貨物一旦出倉視為默認(rèn)收費(fèi)正確並接受。
以下如有產(chǎn)生費(fèi)用需由收件人承擔(dān)（香港地區(qū)除外），如收件人拒付自動改為會員支付
A 超尺寸重量限制
B 偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)
C 更改地址附加費(fèi)
D 特殊貨件附加費(fèi)
E 週末派送附加費(fèi)
F 目的地海關(guān)關(guān)稅（包稅通路除外）
G 目的地海關(guān)罰款
H 目的地倉儲費(fèi)以及收件人責(zé)任所引起的退件費(fèi)
I 收件人的其它特殊服務(wù)要求產(chǎn)生的附加費(fèi)。
註：以上內(nèi)容最終解釋權(quán)歸鴻順集運(yùn)所有
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